Politique de Retour

Vous disposez d'un délai légal de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour initier un retour, vous devez nous notifier votre décision via notre page Contact ou en contactant notre support WhatsApp avant l'expiration de ce délai.

Pour que le retour soit validé par notre laboratoire technique, le produit doit respecter strictement les conditions suivantes :

• Être dans son emballage d'origine, scellé et intact (aucun sceau de garantie rompu pour les smartphones, composants PC, etc.).
• N'avoir jamais été utilisé, allumé, ou configuré.
• Être accompagné de tous ses accessoires, notices et de la facture d'achat originale.

Attention : Les logiciels, licences numériques et cartes cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Si vous constatez une panne matérielle dès l'ouverture de la boîte (Dead On Arrival), vous devez nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après la réception.

Le produit sera inspecté par notre atelier à Rabat. Si la panne d'usine est confirmée et qu'il n'y a aucune trace de choc, d'oxydation ou de mauvaise manipulation, nous procéderons à un échange standard immédiat ou à un remboursement intégral.

Une fois le matériel retourné et validé par nos experts, le remboursement sera effectué sous 15 jours maximum.

Le remboursement sera réalisé selon le mode de paiement initial (virement bancaire, annulation de transaction CMI). Les frais d'expédition initiaux et les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (erreur de préparation de commande).